Refund policy
Terugbetalings- & Retourbeleid
Bij Moms & Pops willen we dat je met vertrouwen winkelt.
Als er iets niet klopt, staan we voor je klaar.
30 dagen retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen, moeten artikelen:
– Ongebruikt en in originele staat zijn
– In de originele verpakking zitten
– Vrij zijn van schade of gebruikssporen
– Worden geretourneerd met alle bijgeleverde accessoires
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
– Babyvoedingsproducten
– Borstvoedings- & postpartumproducten
– Fopspenen, speentjes of orale producten
– Persoonlijke verzorgingsproducten
– Uitverkoop- / eindverkoopartikelen
Retourproces
Stuur een e-mail naar support@momsandpops.com met je bestelnummer en de reden van retour.
Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuringsstatus.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je bestelling beschadigd is aangekomen of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg foto’s toe.
Wij zorgen kosteloos voor vervanging.
Terugbetalingen
Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.